Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Jede vorrätige und Standardplattform wird mit einem praktischen Lieferkalender geliefert – wählen Sie einfach das Datum, das Ihnen passt, sei es ein freies Wochenende, der Beginn eines Roadtrips oder der Tag, an dem Sie wieder zu Hause sind. Wir planen alles um Ihr Wunschdatum herum, so gibt es keine Rätselraten und kein ständiges Aktualisieren der Tracking-Seite.

Müssen Sie den Termin anpassen? Sie erhalten eine kostenlose Datumsänderung bis zu 14 Tage vor der Lieferung.

Absolut. Wenn Ihr Fahrzeug nicht aufgeführt ist, entwerfen und bauen wir eine speziell dafür – wir suchen das gleiche Modell, erstellen einen 3D-Scan für eine perfekte Passform und finalisieren das Design mit Ihrer Zustimmung.

Da jede maßgefertigte Konstruktion von Grund auf neu erstellt wird, ist hier der typische Zeitplan:

• 2–3 Wochen, um das gleiche Fahrzeug zu finden und 3D zu scannen
• 2–3 Wochen, um das Design zu erstellen und die Passform mit Ihnen zu bestätigen
• 4–7 Wochenfür Herstellung und Versandvorbereitung

Beginnen Sie auf unserer Seite für individuelle Plattformen oder schreiben Sie uns eine E-Mail – wir helfen Ihnen gerne.

Ja – wir versenden weltweit, mit kostenlosem Versand nach Neuseeland, Australien, in die USA, nach Kanada, Japan und Europa.

Für Neuseeland, Australien, die USA und die EU sind alle Steuern und Zölle in Ihrem Preis enthalten – es fallen keine zusätzlichen Kosten bei der Lieferung an. Für Kanada und Japan werden lokale Steuern vom Spediteur bei Ankunft Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt.

Geschäftskunden können eine Mehrwertsteuer-/Steuerrechnung anfordern – senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@teraglide.com mit Ihrer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für berechtigte, unbenutzte Artikel in ihrer Originalverpackung – kontaktieren Sie uns einfach zuerst, damit wir die Rücksendung arrangieren können. Maßgefertigte und auf Bestellung gefertigte Produkte können bei Meinungsänderung nicht zurückgegeben werden.

Einzelheiten finden Sie in den vollständigen Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantiebedingungen.

Ja. Jede Teraglide ist durch eine 1-jährige Garantie auf Herstellungsfehler abgedeckt – wir ersetzen jedes defekte Teil kostenlos, inklusive Versand.

Nach dem ersten Jahr unterstützen wir Sie weiterhin mit kostenlosen Ersatzteilen für herstellungsbedingte Probleme für bis zu 5 Jahre ab Lieferung (Sie übernehmen nur die Versandkosten).

Keine Auto-Modifikationen erforderlich, und die Plattform kann jederzeit herausgenommen werden. PRO-Versionen werden als Flachpackung mit einfacher Montage geliefert – alle Werkzeuge und Schweizer Steckverbinder sind enthalten. Einige CORE-Versionen werden vormontiert geliefert. Einmal eingebaut, können Sie sie in Sekundenschnelle aufbauen oder zusammenklappen.

Die Plattform ist die Basis des Bettes. Wir bieten auch eine selbstaufblasende Schaummatratze in passender Größe an, die Sie Ihrer Bestellung für die komplette Schlafumgebung hinzufügen können.

Genug für zwei Erwachsene. Die Bettplattform ist für eine gleichmäßig verteilte Last von bis zu 180 kg getestet. Die Hauptschublade trägt bis zu 80 kg und der aufsteckbare Tisch bis zu 15 kg.

Falten Sie die Plattform immer vollständig in den Kofferraum und sichern Sie sie vor der Fahrt mit den mitgelieferten Gurten – fahren Sie niemals mit geöffneter oder ausgezogener Plattform. Sie ist für den Campingkomfort und das Reisen gebaut, nicht als crashtest-geprüftes Sicherheitsgerät, also behandeln Sie sie wie jede große Ladung in Ihrem Fahrzeug. Ausführliche Anweisungen finden Sie auf unserer Seite Produktnutzung & Sicherheit.

Die PRO-Version ermöglicht Ihnen den Zugriff auf einen Kühlschrank im Sub-Trunk des Model Y – ihre Beine halten die Bettbasis offen und die Schublade gleitet, ohne den Kühlschrank zu blockieren. Die CORE-Version kann zum Zugriff angehoben werden, hat aber keinen Mechanismus, um sie aufrecht zu halten.

Wir führen auch EcoFlow Powerstations und tragbare Klimaanlagen, die sich gut für Off-Grid-Trips eignen.

Wischen Sie es nach Verschütten, Regen oder Kondensation sauber und trocknen Sie es vollständig ab. Lagern Sie es an einem trockenen Ort. Bambusteile, wie der aufsteckbare Tisch, profitieren von gelegentlichem Ölen, um die Oberfläche zu schützen. Es lohnt sich auch, die Schrauben hin und wieder zu überprüfen und festzuziehen.

Wir verwenden ausschließlich qualitätszertifiziertes Sperrholz:

• Bambus (15 mm) — umweltfreundlich, stark und stilvoll, mit einer glatten natürlichen Oberfläche und hervorragender Stabilität.
• Hex-Birkenkern (18 mm) — strapazierfähiges, rutschfestes Sperrholz mit einer strukturierten hexagonalen Oberfläche, beständig gegen Feuchtigkeit, Abnutzung und Stöße.

Sie haben immer Stauraum unter dem Gestell, egal ob die Plattform zusammengeklappt oder ausgeklappt ist. Das PRO-Hubsystem ermöglicht einen einfachen Zugang zum Boden des Kofferraums, sodass Sie Ihren Sub-Trunk-Raum effizient nutzen können.

Im Model 3 / S ist nicht genügend Platz für eine richtige Schublade vorhanden. Im Model S entfällt durch den Schnitt im Mittelteil der Fußraum, und ein tiefer liegender Bereich lässt nur einen kleinen Spalt. Unser Hebesystem bietet Ihnen jedoch weiterhin einen einfachen Zugang zum Sub-Trunk.

Für das Model 3 ist die Höhe durch die Kofferraumabdeckung begrenzt, aber Sie können den Bereich darunter immer noch erreichen.

Die Preise werden in Ihrer Landeswährung angezeigt, basierend auf unseren NZD-Preisen, daher kann der genaue Betrag je nach Wechselkurs Ihrer Bank beim Checkout leicht variieren. Benötigen Sie eine Rechnung in Ihrer Währung? Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@teraglide.com.